Hilfe bei Spielsucht: Seriöse Ansprechpartner in Deutschland und weltweit
Wer merkt, dass Glücksspiel nicht mehr nur Unterhaltung ist, sondern Stress, finanzielle Sorgen oder Konflikte auslöst, muss damit nicht allein bleiben. In Deutschland, im deutschsprachigen Raum und international gibt es spezialisierte Hilfsangebote, die vertraulich, oft kostenlos und auf Wunsch auch anonym unterstützen.
Deutschland: Erste Anlaufstellen mit kurzer Reaktionszeit
| Organisation | Art des Angebots und Erreichbarkeit |
|---|---|
| BZgA – Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (Spielsuchtberatung) | Informationsportal der Bundesregierung zu Glücksspielsucht, mit Suchfunktion für wohnortnahe Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen. Online-Ratgeber, Tests zur Selbsteinschätzung und Materialien für Angehörige. Erreichbar über die Website rund um die Uhr; telefonische Hotlines je nach regionalem Angebot zu üblichen Beratungszeiten. |
| Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) | Fachverband, der ein überregionales Suchthilfeverzeichnis führt – inklusive spezialisierten Beratungsstellen für Glücksspielprobleme. Über die Website lassen sich Adressen und Telefonnummern lokaler Dienste finden. Kontaktaufnahme telefonisch oder persönlich nach Terminvereinbarung. |
| Caritas Suchtberatung | Bundesweit vertretene Beratungsstellen mit Schwerpunkt Sucht, häufig mit eigener Glücksspielberatung. Bietet persönliche Gespräche, telefonische Beratung und teilweise Online-Beratung über sichere Portale. Kontaktdaten und Öffnungszeiten sind regional unterschiedlich und über die Website der Caritas abrufbar. |
| Diakonie Sucht- und Schuldnerberatung | Kombiniertes Angebot für Menschen mit Suchtproblemen und finanziellen Schwierigkeiten, was insbesondere bei problematischem Spielverhalten relevant ist. Beratung vor Ort, telefonisch oder per E-Mail; Terminvereinbarung in der Regel während der Bürozeiten der jeweiligen Einrichtung. |
| Telefonseelsorge Deutschland (0800 111 0 111 / 0800 111 0 222) | Rund-um-die-Uhr-Hotline für Menschen in seelischen Krisen, darunter auch Glücksspielprobleme. Kostenfrei, anonym und aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunknetz erreichbar, zusätzlich mit Chat- und Mailberatung über die offizielle Website. |
Deutschsprachige Online-Beratungsangebote
- Online-Suchtberatung kirchlicher und freier Träger: Verschiedene Fachstellen in Deutschland, Österreich und der Schweiz bieten webbasierte Beratung über geschützte Nachrichtensysteme oder Videochats an. Diese Angebote richten sich sowohl an Spielerinnen und Spieler als auch an Angehörige und sind meist kostenfrei nutzbar.
- Anonyme Selbsttests und Foren: Mehrere seriöse Suchtberatungsportale im deutschsprachigen Raum stellen Selbsttests zur Einschätzung des eigenen Spielverhaltens bereit. Ergänzend gibt es moderierte Foren, in denen Betroffene ihre Erfahrungen austauschen können; die Registrierung erfolgt in der Regel pseudonym.
Europaweite Hilfen: Wenn der Wohnsitz im Ausland liegt
| Organisation / Land | Art des Angebots und Erreichbarkeit |
|---|---|
| Österreich – Bundesstelle für Suchtprävention (z. B. über Pro mente / lokale Fachstellen) | Bietet Informationsmaterialien, Präventionsprogramme und vermittelt regionale Beratungsstellen für Glücksspielprobleme. Erreichbar über zentrale Infoseiten; Kontakt zu lokalen Einrichtungen meist telefonisch und per E-Mail zu regulären Bürozeiten. |
| Schweiz – Sucht Schweiz und kantonale Fachstellen | Stellt umfangreiche Informationen zu Verhaltenssüchten bereit und koordiniert den Zugang zu Beratungsangeboten auf kantonaler Ebene. Kontaktaufnahme über Online-Formulare, Telefon oder vor Ort nach Terminvereinbarung. |
| GamCare (Großbritannien, europaweit erreichbar in Englisch) | Führende britische Organisation zur Unterstützung bei Glücksspielproblemen mit Live-Chat, Telefonhotline und E-Mail-Beratung. Die mehrsprachigen Online-Ressourcen können von Personen aus vielen Ländern genutzt werden; die Hotline ist hauptsächlich auf Englisch ausgerichtet und zu festgelegten Zeiten täglich verfügbar. |
Internationale Selbsthilfe und globale Hotlines
Neben den nationalen Fachstellen existieren internationale Organisationen, die weltweit erreichbar sind und teilweise rund um die Uhr Unterstützung anbieten. Sie ersetzen keine medizinische Behandlung, können aber ein wichtiger erster Schritt sein, um die eigene Situation einzuordnen und weitere Hilfe zu planen.
- Gamblers Anonymous (GA): Internationales Selbsthilfe-Netzwerk nach dem Vorbild der Anonymen Alkoholiker, mit lokalen Gruppen in vielen Ländern. Bietet regelmäßige Treffen vor Ort oder online, bei denen Betroffene ihre Erfahrungen austauschen. Auf den offiziellen GA-Webseiten lassen sich Meeting-Orte und Online-Sessions nach Region und Sprache suchen.
- International Center for Responsible Gaming (ICRG): Forschungseinrichtung mit Schwerpunkt auf Spielsucht und Prävention. Keine klassische Beratungsstelle, aber eine fundierte Quelle für Hintergrundinformationen und Studien. Die Website ist weltweit zugänglich und richtet sich an Betroffene, Angehörige und Fachpersonal.
- Allgemeine internationale Krisenhotlines: In vielen Ländern stehen Notruf- und Krisendienste zur Verfügung, die nicht speziell auf Glücksspiel ausgerichtet sind, aber in akuten seelischen Krisen unterstützen können. Die Erreichbarkeit ist je nach Land unterschiedlich; eine Recherche nach „Krisentelefon + Landesname“ liefert in der Regel seriöse Ansprechpartner.
Angehörige: Hilfe finden, ohne den ersten Schritt des Spielers abzuwarten
Beratungsangebote richten sich nicht nur an Menschen, die selbst spielen, sondern ausdrücklich auch an Partner, Familie und Freunde. Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland, Österreich und der Schweiz bieten eigene Gesprächstermine oder Gruppen speziell für Angehörige an. Die Kontaktaufnahme kann in der Regel erfolgen, ohne dass die spielende Person selbst beteiligt ist. Das ermöglicht es, Fragen zu klären, Grenzen zu definieren und Strategien zu entwickeln, wie Unterstützung aussehen kann, ohne das eigene Wohlbefinden zu vernachlässigen.